Dados los acontecimientos actuales y los trastornos que está provocando la COVID-19, queremos informarte sobre las medidas que hemos puesto en marcha para asegurarnos de que permaneces conectado con nosotros y con tu equipo.

Una de las cosas más sencillas que puedes aprovechar ahora mismo para mantenerte conectado es nuestra función de chat. Se trata de un servicio GRATUITO que permite a los usuarios empresariales enviar notificaciones individuales o masivas (con archivos adjuntos) a sus equipos para que puedan mantenerse al día con los anuncios importantes. Los trabajadores también pueden comunicarse con los empleadores a través de este canal de comunicación. No olvides que tenemos un Servicio de asistencia de MyPass si necesita un recordatorio sobre cómo utilizar esta función.

Usuarios empresariales: mantenerse conectados

Al igual que muchas empresas, hemos dado instrucciones a todos para que trabajen desde casa en el futuro inmediato. Además de esto, estamos elaborando planes para asegurarnos de seguir ofreciendo servicios a nuestros clientes y socios. Estas estrategias incluyen:

• Éxito y asistencia al cliente — para agilizar las comunicaciones con nuestro equipo, utilizaremos Freshdesk para mantenerse conectado, gestionar consultas y solicitudes de ayuda. Si usted o su equipo tienen una solicitud, envíenos un correo electrónico enquiries@mypassglobal.com. A continuación, la persona se configurará en Freshdesk y podrá ver el progreso de su consulta. La simplificación de las solicitudes permitirá al equipo abordar la tarea en cuestión de manera más eficaz y resolverla más rápido.
• Aprovechamiento de la nube — como nuestra plataforma es una herramienta de colaboración basada en la nube, nuestro equipo puede trabajar de forma remota y permanecer conectado, al igual que usted y sus equipos. Esto significa que aún puede mantenerse al tanto del cumplimiento, la contratación y la movilización de forma remota.
• Desarrollo de plataformas — Si bien entendemos que las fechas de inicio de los cierres y plazos de entrega pueden retrasarse, utilizamos este tiempo para seguir optimizando la plataforma, incluida la mejora de la funcionalidad de contratación y presentación de informes.
• Reuniones — seguiremos estando disponibles para las reuniones. Usamos Zoom, pero somos igualmente expertos en Google Hangouts y Skype, solo tienes que decirnos qué es lo que te funciona mejor. Por supuesto, las reuniones presenciales están suspendidas por ahora, pero nuestra disponibilidad no lo está.
• Próximas previsiones de proyectos — sabemos que algunos proyectos pueden reprogramarse. Tras hablar con varios de nuestros socios comerciales, muchos utilizan este período de tiempo para actualizar todos los registros de los trabajadores, cubrir las brechas de capacitación y más. Habrá un repunte, por lo que estamos aprovechando este tiempo para prepararnos para lo que será una época muy ajetreada más adelante en el año.

En resumen, si bien es posible que no parezca que todo sigue igual, nuestro enfoque no ha cambiado y seguiremos trabajando en estrecha colaboración con todos para gestionar las posibles interrupciones. Y sigamos buscando a los trabajadores adecuados, con las habilidades adecuadas, para el trabajo correcto y en el momento adecuado.

Trabajadores

Esta semana distribuimos un boletín informativo específico sobre la COVID-19 a nuestra comunidad de trabajadores que siguen Cierres en Australia. En él, incluimos información esencial sobre cómo se verán afectados por la situación actual y dónde pueden obtener información confiable. Queríamos compartir la misma información con todos nuestros MyPASS^® trabajadores también.

Esta es la respuesta que hemos visto de la industria de los recursos hasta ahora a la COVID-19:

• En este momento, las principales compañías mineras, petroleras o de gas no han hecho ningún anuncio sobre la reducción del número de personal in situ.
• En algunos casos, las empresas han tenido que aislar a los trabajadores después de que presentaran síntomas parecidos a los de la gripe en el lugar de trabajo. Esto ocurrió con Chevron, CITIC Pacific Mining y South32.
• El director ejecutivo de Fortescue anunció que la compañía planea continuar con sus operaciones según el cronograma de producción existente.
• Se alienta a los trabajadores a que eviten difundir rumores en toda la industria o los sindicatos sobre un cierre masivo que provocaría cambios operativos importantes.

El Departamento de Salud del Gobierno de Australia también ha publicado una serie de vídeos cortos explicando cómo puede responder mejor a la pandemia de coronavirus.

Gracias por tu continuo apoyo. Si necesitas chatear directamente, ponte en contacto conmigo o con alguien de nuestro equipo.

Saludos,

Matt Smith (director ejecutivo)