El desafío

Programmed, que emplea a casi 30 000 personas en Australia y Nueva Zelanda y presta servicio a más de 10 000 clientes a diario, opera a gran escala. Dentro de su división de Energía y Recursos, la empresa desempeña un papel fundamental en el apoyo a los mercados de la minería, la industria pesada y el petróleo y el gas. La división garantiza que las operaciones diarias de los clientes cuenten con el respaldo de una sólida fuerza laboral contingente.

Cuando se recurre a Programmed para que proporcione personal para apoyar a un cliente, la presión es inmediata: el tiempo ya está corriendo y la movilización va por el buen camino. La respuesta rápida es fundamental. Sin embargo, antes de adoptar MyPass, la visibilidad del personal disponible era limitada y los procesos de movilización eran en gran medida manuales, lo que provocaba retrasos.

La gestión del cumplimiento también era una carga importante. La verificación de documentos, las aprobaciones y la gestión de credenciales requerían mucho tiempo, lo que suponía una carga para los equipos de contratación y movilización y aumentaba el riesgo de retrasos o errores.

La solución

Para hacer frente a estos desafíos, Programmed implementó la plataforma MyPass en toda su división de Energía y Recursos. MyPass pasó a ser una parte integral del proceso de incorporación y ahora cuenta con perfiles de más de 4.000 empleados. La plataforma es fundamental para las operaciones de Programmed, ya que agiliza los procesos de contratación y movilización.

MyPass proporciona a Programmed visibilidad de la disponibilidad y ubicación de la fuerza laboral, lo que permite una rápida redistribución a las instalaciones de los clientes. Con las credenciales almacenadas digitalmente, los trabajadores pueden movilizarse rápidamente y con total garantía de cumplimiento. Es importante destacar que MyPass realiza comprobaciones de cumplimiento y presenta un resumen consolidado del proyecto en una sola pantalla, lo que reduce considerablemente la carga administrativa.

El diferenciador único de MyPass es la portabilidad de sus Pasaporte de habilidades, que permite a las personas poseer y administrar su propia información. Este pasaporte digital permite a los trabajadores trasladarse de un sitio a otro sin necesidad de volver a cargar las certificaciones, al tiempo que brinda a Programmed una forma segura, estandarizada y respetuosa con la privacidad de verificar las calificaciones.

«La posibilidad de que una persona sea propietaria de su información y de que esos datos sean transferibles en su nombre es lo que hace que MyPass sea particularmente único. Consideramos que MyPass es una fuente de valor para abordar los desafíos del sector y del entorno normativo a los que nos enfrentamos». - Asher Ryall, director general de West

Los resultados

1. Gane más negocios

Con MyPass, Programmed ha mejorado drásticamente su capacidad de responder rápidamente a las necesidades de los clientes. La plataforma proporciona una visibilidad inmediata del talento disponible y garantiza que esos trabajadores estén preparados para trabajar in situ, lo que fomenta la confianza de los clientes y mejora la propuesta de valor de Programmed.

«MyPass nos ha dado la confianza absoluta de que podemos desplegar y ofrecer a nuestros clientes a las personas adecuadas con las habilidades adecuadas en el momento adecuado y proporcionarles esa seguridad y esa gestión de riesgos». - Asher Ryall

La mejora de la agilidad ha impulsado el crecimiento empresarial, especialmente en los proyectos de cierre de alta presión. Con Programmed, las tasas de llenado han alcanzado el 95% o más.

«La implementación de MyPass en nuestro negocio nos ha permitido mejorar nuestras tasas de llenado, especialmente en el ámbito de los cierres, hasta un 95% o más en la actualidad». - Asher Ryall

2. Mejorar la salud y la seguridad

El uso de MyPass ha contribuido significativamente a mejorar la seguridad en los lugares de trabajo programados. El proceso de cumplimiento estandarizado garantiza que solo se empleen trabajadores cualificados y certificados, lo que reduce los incidentes y mejora la seguridad general de la fuerza laboral.

«Hemos registrado una reducción del 30% en nuestra tasa de frecuencia de lesiones, y gran parte de ello se debe al uso de la plataforma MyPass y al asegurarnos de incluir a las personas adecuadas en los sitios web de nuestros clientes». - Asher Ryall

3. Eficiencia operativa y ahorro de costos

La programación ha crecido exponencialmente en los últimos tres años. A pesar de ello, la empresa no ha tenido que aumentar su plantilla interna de contratación, gracias a la eficiencia que ofrece MyPass. Al agilizar la incorporación y el cumplimiento, la plataforma ha eliminado una gran parte del trabajo administrativo manual.

«Nuestro negocio ha crecido de manera exponencial en los últimos tres años y, sin embargo, no hemos tenido que aumentar realmente nuestra plantilla interna de contratación debido a la eficiencia que ofrece MyPass». — Asher Ryall

«El hecho de que MyPass se encargue de las comprobaciones de cumplimiento por nosotros y de que ese resumen del proyecto sobre el cumplimiento para que podamos verlo en una sola pantalla le ha quitado al equipo gran parte de la carga administrativa». - Kayla Lombardo, superintendente de West

4. Movilización más rápida de los trabajadores

Antes de MyPass, el proceso para obtener la aprobación de un trabajador para un sitio podía tardar hasta una semana y media. Los trabajadores tenían que escanear y enviar manualmente los documentos, que luego tenían que ser procesados por varias personas antes de su aprobación.

Hoy en día, con MyPass, toda la documentación se almacena digitalmente y se envía a través de una única plataforma. El plazo de aprobación se ha reducido a aproximadamente un día.

«Antes, había llevado hasta una semana, semana y media, intentar escanear mis documentos, enviarlos a las personas adecuadas, aprobarlos y luego devolverme su aprobación. Mientras que ahora uso MyPass, tengo todo escaneado digitalmente en una sola plataforma. Conseguir la aprobación de esos sitios solo lleva aproximadamente un día, así que estoy listo para empezar». — Daniel Terblanche, líder de Boilermaker

«El uso de MyPass ha hecho que nuestro proceso de movilización sea tres veces más rápido». — Kayla Lombardo

Conclusión

MyPass se ha convertido en un facilitador esencial de la estrategia empresarial de Programmed, ya que apoya la escalabilidad, la seguridad y la velocidad de la fuerza laboral en los sectores de alto riesgo y alta demanda. Al digitalizar y descentralizar el cumplimiento de la fuerza laboral, Programmed ha mejorado su ventaja competitiva y, al mismo tiempo, ha ofrecido resultados superiores tanto a los clientes como a los trabajadores.

«Con el MyPass Skills Passport, puedo ir de un sitio a otro con mis certificaciones en el teléfono, sin necesidad de volver a cargarlas una y otra vez». — Daniel Terblanche

«Como gran empleador, sin duda tenemos muchas obligaciones en relación con la privacidad de los datos. La movilidad del pasaporte de competencias mitiga gran parte de ese riesgo para nuestra organización». — Asher Ryall